Все товары, приобретённые в интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 дней в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» за исключением перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденные постановлением Правительства РФ номер 2463 от 31 декабря 2020г.

При возникновении проблем с товаром, напишите нам на termo-kot@yandex.ru или позвоните по телефону +7 (863) 24-28-999 или +7 (989) 620-47-17. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, электронную почту или номер телефона, на который был оформлен заказ.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар или вернуть деньги в течение 14 дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Стоимость доставки товара надлежащего качества не возвращается. Все расходы по транспортировке оплачивает покупатель.

Обмен и возврат товара НЕ надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней.
Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение срока гарантии.

Когда вернутся деньги после возврата товаров

После получения возврата, мы его проверим, на это может понадобиться до 10 дней. Если нужна более длительная проверка или выяснится, что товар не подлежит возврату, с вами свяжется менеджер магазина.
Если возврат одобрен, сумма, уплаченная за товар, возвращается в течение 2 рабочих дней со дня обращения.
На банковскую карту деньги обычно поступают в течение 2-3 дней. Если деньги долго не приходят, пожалуйста обратитесь в ваш банк.

Куда вернутся деньги

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Если оплата была произведена банковской картой, то на банковскую карту, если наличными в магазине, то наличными от магазина.